支付宝擅自清零额度致扣费

网友保保_a1041856 2026-01-07

已完结

擅自将我账户内的免费额度清零，导致我产生提现提现服务费，要求支付宝退还提现服务费合计87.9元

投诉进度

用户申请完结

2026-01-07 21:00:13

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 16:48:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-07 15:33:12

投诉信息

支付宝

投诉问题：

私自扣费资金流失服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释

涉诉金额：

150087元

投诉编号：

100306628

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