支付宝充值电费出错商家拒退款

网友保保_55ed9b63 2026-01-08

已完结

2026年1月7日在支付宝天猫充值缴电费，商家没有显示缴费帐号和户名缴费时缴错电费，当晚拔打支付宝客服要求退款，结果商家拒绝退款处理，要求支付宝客服介入处理无果。

投诉进度

用户申请完结

2026-01-08 21:05:13

消费保投诉平台审核通过

2026-01-08 18:37:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-08 17:59:42

投诉信息

支付宝

投诉问题：

合作商户不诚信资金流失服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款改善服务赔偿/道歉

涉诉金额：

56.73元

投诉编号：

100316089

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