创维电视屏幕故障保修遭拒
网友保保_1e31b9cb
处理中
2023年1月13日线下购买该电视，2025年12月30日晚上电视开着突然屏幕成竖条纹状出问题，报售后告诉我们电子保修卡2022年12月7日就被注册了，我们当时还没有购买，（当时2023年1月14日下午售后上门安装时也没有让激活电子保修卡）也没有跟家里老人提这个事，纸质保修卡注明屏幕主要部件保修期为三年，截止报修时间是在保修期三年内的，有当时购买记录售后一直不解决，非让家里老人提供当时购买发票（普通老人买东西根本不懂发票），有购买记录并且按照电视机生产日期算也是在保修期内，希望创维官方能解决这个问题，维护老百姓合法权益。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
好的，小编安排工作人员核实处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
