创维电视到货破屏拒赔投诉
网友保保_gAgHepTS
9月10号在淘宝店铺《创维电视官方旗舰店>下单一款55英寸电视，订单编号4734166****70818543 ，9月13号晚上10点多物流送货没有送货上门，在物流途中就拍了电视通电完好照片，后续打开包装电视无受损迹象，通电安装上去后右上角屏幕破屏，目前商家说这不是他们电视质量问题，说物流提供照片显示送到是好的，商家有联系上门检测师傅，质检单结果是右上角屏幕裂，目前商家拒绝赔付，目前有以下几点证据 商家说提供的由物流人员拍摄的“通电照片” 1. 开箱流程是否规范？ · 无全程录像？ 通常，规范的开箱验货需要从外包装开始，不间断地录制整个开箱、取出、接通电源、屏幕点亮的过程。如果物流人员只有一张“通电后”的静态照片，无法证明在开箱过程中没有发生碰撞、跌落等意外。我质疑其流程不规范，证据链不完整。 2.操作人员是否专业？ 物流人员的主要职责是运输和送达，他们并非专业的电视安装检测人员。在操作过程中，是否存在粗暴搬运电视机身、插拔线缆不当等情况？这些都可能造成屏幕的“内伤”或瞬时损坏。 3.照片在大晚上无法清晰到足以判断整个屏幕完好无损，无法保证细微的裂纹在照片中无法显示或者角度问题掩盖了某个区域的损坏？ 商家怎么能保证不会因为电视机因自身质量问题（如线路短路、屏幕热胀冷缩等）发生了损坏。这依然属于商品本身的质量问题，目前需求退货退款或免费换款，图1-3是外观不受损照片，图4是通电后屏幕受损照片，图5是商家提供上门检测单跟物流通电照片
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