微店商家逾期未发货且拒不退款
网友保保_BQPKFbIz
处理中
由天津安可文化传播有限公司实际运营的微店店铺ZeeNuNew Photobook于20250419日销售产品，并要求消费者在商家虚拟发货24小时内确认收货，以便参与后续签售活动。但直到20251217日仍未实际发货，且活动也已取消。该商家于20251209发布公告同意退款，但约定的20251217日12时开始退款再一次食言，且各种方式联系不上商家，微店官方判定商家需退款，商家不上线不处理。商家欺*消费者，承诺登记及退款事宜均未兑现，一直在拖延。要求商家尽快退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
