抖音商城购物发错货且客服不处理

网友保保_GGL3OqRF 2026-01-07

已完结

我于2026年1月5号在抖音*台商城一个叫KG自创店铺买了一条裤子我以为是喇叭裤然后我一看是直筒裤我就退款然后商家说拦截之后就给我退款然后一直在上海不动了我就想着到了在退，我就取消了我今天一天还在上海我就申请了等我申请了才看到发回去了我就联系客服*台给我退款客服说什么仓库给我补发*台已读不回客服也是不处理现在货已经到到了他们广东那边

投诉进度

用户评价

2026-01-08 10:55:04

用户申请完结

2026-01-08 10:54:57

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 23:43:08

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-07 23:36:07

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版发错货联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

26.9元

投诉编号：

100310273

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