TOV美发沙龙染发掉色拒不退款

网友保保_nXWQT4L9 2026-01-08

已完结

本人于2026年1月6日在甘肃省兰州市城关区永昌路279号德盛大厦18楼1804(西关地铁站D口步行310米)的TOV美发沙龙消费染发服务。染后仅一次洗护，24小时内颜色全部脱落变白(有对比图为证)。消费前，店员未告知需使用固色产品及可能急速掉色(有聊天记录为证)。事后商家仅提出不切实际的补救方案，拒绝为此次完全失败的服务退款。本人付款至该店员工个人收款码(收款方：@26)。要求监管部门责令商家退款并整改。

投诉进度

用户申请完结

2026-01-08 04:03:21

用户补充投诉

2026-01-08 00:49:24

补充内容

企业电话18085184697

消费保投诉平台审核通过

2026-01-08 00:48:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-08 00:43:22

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传服务问题质量问题

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

500元

投诉编号：

100310484

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