充值错误无法退款，支付宝客服拒处理

网友保保_dDfMLMAZ 2026-01-08

处理中

我与2025年1月7日在抖音客户端不小心充错了一笔500元的话费，我一直找客服处理客服一直拒绝处理，出现了不退款的问题，侵害本人的消费者消费权益，我的诉求是拿回我的500元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-08 01:28:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-08 01:23:08

投诉信息

支付宝

投诉问题：

退款不及时服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

100310573

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