零距离健身拒不退还未上课费用

网友保保_IGK1DaSE 2026-01-08

处理中

之前在西安零距离健身游泳（枣园店）（地址是莲湖区枣园西路196号枣园地铁D口旁）给孩子办理了游泳卡，当时承诺上一节课扣一节课时费，后期不上的课可以随时退，于2026-1-7和该店长沟通退费事宜，说核实之后回复电话，未等到电话，于第二天早上，本人亲自打电话询问沟通结果，店长拒不沟通，直接挂断电话。希望按承诺所说退还未上课时费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 16:00:44

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-08 13:32:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-08 13:00:40

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投诉信息

零距离健身

投诉问题：

预付卡纠纷服务问题态度恶劣

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

4500元

投诉编号：

100313447

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