智行*台诱导消费且不兑现返现诉求
网友保保_TGgJbd05
已完结
本人于2025年12月23日凌晨4点3分28秒，在智行火车票上下单飞机票，在选择页面，智行火车票购买页面，明确表示出行后必定有60元现金返现，（如下图第二张截图所示）最终金额为520.9元，但是在出行成功后，去申请返现，系统显示不符合资格。这个不知是系统显示BUG，还是购票*台故意引导消费者的把戏，本人并未在购飞机票之后，并未下单改签任何火车票。我有一下几个问题，请智行客服给予回答，并要求补偿： 1、在我购票时后置行为，如果订票时不符合规则，为什么要显示返现60元现金； 2、立即返还 60 元现金； 3、书面说明判定‘不符合资格’的规则依据； 4、承担维权成本。若 24 小时内未解决，将向市场监管局、民航局等部门举报，并保留起诉权利。
投诉进度
企业完结
处理结果
已有 民航局工单编号：KS16C20260108793061 反馈相同事宜，不重复受理。
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