牵手APP无故永久封禁身份证
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本人系牵手APP用户，因个人社交圈有限，长期将该*台作为合法合规的交友渠道使用，却遭遇身份证被永久封禁的处置，此举完全剥夺了我正常使用*台服务的合法权利。现本人正式提交书面投诉，并强烈申请解除身份证的封禁限制，恢复账号注册与使用权限。 在过往使用*台的全过程中，我始终严格恪守《中华人民共和国网络安全法》《互联网用户账号信息管理规定》等相关法律法规，以及*台公布的社区公约，仅与其他用户开展正当的交友沟通，从未发布、传播任何*、低俗、暴力等违规内容，也未发生过骚扰其他用户的行为。后因长期未匹配到合适交友对象，我自愿申请注销账号，注销前*台未向我发送任何违规提示或处罚通知，账号状态始终处于正常范畴。 时隔数月，因仍有交友需求，我尝试重新注册*台账号，却在实名认证环节被系统提示“身份证已永久封闭”，无法完成注册流程。为厘清封禁缘由，我第一时间联系*台客服沟通申诉，客服告知封禁理由为“发布*内容”，但当我要求*台提供对应的违规聊天记录截图、违规时间、违规内容判定依据等关键证据时，客服始终无法出示任何有效材料，仅以口头表述为由搪塞，拒绝满足我的合理诉求。 根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定，当事人应当遵循诚信原则，秉持诚实、恪守承诺履行合同义务。我与*台之间依法成立网络服务合同关系，*台在无任何事实证据支撑的情况下，单方面认定我存在“发布*内容”的违规行为，明显违背诚信原则与合同义务。同时，《互联网用户账号信息管理规定》第十七条明确要求，互联网信息服务提供者对用户账号采取永久封禁、禁止重新注册等处置措施，必须以事实为依据，严格依照法律法规和服务协议执行，且应当及时告知用户处置的事实、理由和依据，并保障用户的申诉权利。 牵手APP在未查清事实真相、未提供任何违规证据、未履行充分告知义务的前提下，直接对我的身份证实施永久封禁，既不符合上述法律规定的要求，也严重违背程序公正原则。身份证是公民的法定身份凭证，其关联*台服务的权利受法律保护，*台单方面的永久封禁行为，实质是滥用服务协议中的格式条款，侵害了我的合法权益与公*交易权。此外，依据《网络信息内容生态治理规定》确立的过罚相当原则，即便假设存在轻微违规行为，*台在无证据佐证的情况下直接采取永久封禁身份证的极端措施，也远超合理处罚限度，明显缺乏合理性与必要性。 我深知网络空间需要共建清朗生态，也始终
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