牵手APP因拒付费被限流投诉
网友保保_FP1dawAu
本人系牵手APP的正常注册用户，在使用*台服务期间，始终严格遵守*台用户协议及相关规则，无任何违规操作行为。*期遭遇的*台不合理限流处置，严重侵害了本人的合法权益，现正式提出投诉，要求立即解封账号，恢复正常服务权限。 事情经过如下：本人在正常使用APP期间，接到*台红娘的推销电话，对方推荐付费服务套餐，因该服务与本人需求不符，我明确且礼貌地拒绝了此次推销。然而，在拒绝推销后不久，我发现账号出现明显限流现象：向*台其他用户发送的消息均无法被接收，账号曝光量急剧下降，始终没有收到其他用户的“喜欢”互动，账号基本功能形同虚设。作为正常用户，我未收到*台任何关于违规的通知或警示，也未得到限流原因的合理说明，限流行为显然与拒绝付费推销存在直接关联。 *台的上述行为已涉嫌违反多项法律规定，严重侵犯用户合法权益。根据《中华人民共和国民法典》第一百一十三条规定，民事主体的财产权利受法律*等保护，账号的正常使用权及相关虚拟权益属于合法财产范畴，非经法定程序不得随意限制或剥夺。《网络安全法》第四十一条明确要求，网络运营者处理个人信息需遵循合法、正当、必要原则，公开规则并经用户同意，*台无正当理由限流且不说明原因，已违反该法规定。 同时，《网络反不正当竞争暂行规定》第十八条指出，经营者不得利用技术手段通过限流等方式干扰用户正常使用，妨碍网络产品或服务的正常运行 。*台因用户拒绝付费服务便实施限流，属于利用技术优势和管理权限变相强制消费，违反《消费者权益保护法实施条例》第十一条中“经营者不得利用技术手段强制或变相强制消费者接受服务”的规定 。此外，*台用户协议作为格式条款，若存在不合理限制用户主要权利的内容，根据《民法典》第四百九十七条规定，该条款应属无效。 账号限流已导致本人无法正常使用*台的核心社交功能，合法权益受到实质损害。为此，本人提出明确诉求：立即解除对本人账号的限流措施，恢复账号全部正常功能；向本人作出书面说明，解释此次无端限流的具体原因；严格遵守相关法律法规，规范服务行为，不得再因用户拒绝付费推广。牵手登录手机号158****5651
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