实名举报旅行社违规操作及强制消费
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本人于2025年1月5日与云南国中国际旅行社有限公司签订旅游合同，一行3人以4543元价格预订云南10天9晚游（含往返机票）。在微信订单支付3600元后，到达昆明与云南国膂国际旅行社有限公司签订合同并支付尾款807元。此外，额外支付了一人100元导游费及每人150元保险费，还有3种游玩项目的费用 共计1580元。 一、订单公司与签署合同公司不一致 经调查发现，订单公司与签署合同公司并非同一主体，存在转卖游客的嫌疑。这一情况导致合同履行过程中存在诸多不确定性，极大地损害了游客的权益。 二、额外收费 在旅行过程中，该旅行社额外收取保险费和导游费，且未能提供相应的保险单据。这种行为严重侵犯了消费者的知情权和公*交易权。 三、强制购物 合同明确规定不强制购物，但导游在大巴车上强制引导购买商品，给我和家人带来了极为不愉快的体验。这种行为严重违反了合同约定，破坏了旅游行程的正常秩序。 四、退团收费 当本人要求退团时，旅行社要求按实际机票结算费用5500元，还要求支付车损费和房费共1400元。然而，4543元已包含往返机票及10天9晚的全部费用，旅行社的收费明显不合理且存在重复收费。 五、强制签署离团协议 本人对机票和车损费用表示不认可，旅行社却以退返程机票相威胁，并扣押行李。由于同行有老人和小孩，在无奈之下本人支付尾款脱团。之后本人拨打了12345和抖音官方投诉。 六、协商方案 旅行社在接到投诉后提出两个协商方案：方案一是补齐接机费150元、保险费100元，合计250元并撤诉；方案二是退掉返程机票。当本人不认可方案时，旅行社多次威胁不撤诉的话要退掉返程机票。这种行为严重侵犯了本人的合法权益。 本人实名举报云南国中国际旅行社有限公司存在严重违规行为。1月7日，我乘坐车牌号为云p38675的旅行社大巴车期间，遭遇言语胁迫，其他乘客被迫进行购物。该旅行社涉嫌虚假宣传、胁迫交易，严重侵害了我的合法权益。 在此，我恳请贵部门依法对该旅行社展开调查处理，维护我的合法权益。期待贵部门的积极回应。
投诉进度
