山姆会员店销售发霉食品拒不十倍赔偿
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一、事件详细经过 我于2026年1月4日通过沈阳山姆会员商店的官方APP购买“海纳百川礼盒”，订单编号为3158****53****97810，并通过快递邮寄至锦州市。该礼盒原价468元，使用开卡优惠券后实际支付434.9元，购买目的是用于送礼。 2026年1月6日，对方收到快递。在拆封礼盒后，发现其中的鲍鱼产品已出现严重发霉变质的情况，存在明显的食品安全隐患。收礼方立即对发霉商品及礼盒外包装进行了拍照，固定了证据。 发现问题后，我第一时间通过山姆客服渠道联系商家反映问题。然而，商家方面仅同意办理退货退款，明确拒绝依据《中华人民共和国食品安全法》进行十倍赔偿。同时，商家表示本次购物所使用的优惠券不予退还，该优惠券的损失完全由作为消费者的我自行承担。 二、核心争议与诉求 1. 产品质量问题： 收到商品时即已发霉，证明商家销售了不符合食品安全标准的食品，违反了《中华人民共和国食品安全法》。 2. 赔偿标准争议： 根据《食品安全法》第一百四十八条第二款规定，经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。商家的“只退不赔”方案不符合法律规定。 3. 优惠券损失： 优惠券是支付对价的一部分，其价值应计入商品总价。因商家提供的商品存在严重质量问题导致交易取消，商家不应侵占消费者在支付环节享有的权益。 基于以上事实与法律依据，我提出如下明确诉求： 1. 退货退款： 全额退还订单实际支付金额434.9元。 2. 十倍赔偿： 按照《食品安全法》规定，赔偿商品价款十倍的金额，超过1000按1000元算。 3. 补偿损失： 退还本次购物所使用的等值优惠券，或补偿其现金价值。 三、法律依据摘要 • 《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条：规定了消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害，可要求价款十倍或损失三倍的赔偿金
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