抖音商家商品掉毛拒退运费
网友保保_5UkTP1Ym
处理中
我于2026年1月6号在抖音*台“ISTITUTO J配饰旗舰店”店铺买的围巾 出现了围巾大量掉毛 退款不包括运费 但是商品问题商家承担 大量掉毛是商品问题 联系客服一直没有处理让我垫付运费 如果是我的不喜欢 运费我付 但是是商品问题 “抖音官方客服”一直站在商家角度处理问题 说会给我打电话处理 我告诉抖音官方客服几次不要打电话处理 但是电话还是打过来了处理一两天了 还是让我垫付运费 我也重复几次了我不会垫付 我的诉求“就是现在不用给我付运费 直接给我退款 我要把商品自行处理 我不会留着我可以把他销毁 可以拍视频证明”还有抖音官方客服态度简直是太恶劣了 我在抖音上经常买东西 第一次遇见这种问题 联系官方客服 处理的结果也是非常可以
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