抖音直播购鞋货不对板 投诉*台监管不力
网友保保_oRyaTJ9C
处理中
1月5日，我在抖音直播间因主播承诺“海外撤柜渠道货，支持随便验货、假一赔十”下单购买UGG雪地靴商品（订单号：6949****6892）收到货后发现实物与宣传严重不符（如色差/材质/功能问题），联系商家和*台客服均未解决。依据《消费者权益保护法》《网络直播营销管理办法》，现要求3日内给出解决方案，仅退货就解决问题了吗？*台没有监管责任吗？直播的时候承诺如果货不对板，鞋不需要退回，钱退给你等等夸大其词的话。商家现在直接说不是正品，说直播达人说的话他不负责，还可以这样吗？
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