抖音*台包庇商家拒绝退款

网友保保_t3MdPZsi 2026-01-08

处理中

我于2025年12月21在抖音商城骆驼户外服饰旗舰店下单了一件骆驼长袄 12月23日申请退款中间货物丢失快递员找到之后发往商家商家拒绝退款理由是货不对版我要求客服发收货视频证明这个包裹就是我原本的包裹商家不予提供让联系抖音*台抖音*台踢皮球包庇商家我要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 23:52:26

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-08 23:52:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-08 23:43:14

投诉信息

抖音

投诉问题：

客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

518元

投诉编号：

100318228

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