快手账号被封无法申诉，要求解封并提供证据

补充投诉编号：100318349 补充投诉事由：快手账号因盗号他人违规被封，平台拒不提供封禁依据且申诉无门，恳请加急协调解封 一、核心事实补充 1. 本人运营的快手账号 ID：680433808 于 [填写具体封禁时间] 被快手平台以“存在风险引流行为”永久封禁。经核查，该违规行为系账号被盗后由他人发布，并非本人操作；平台既未通过站内信、客服等渠道告知违规内容的具体时间、具体内容，也未提供该行为对应的平台规则条款，封禁依据模糊不清。 ​ 2. 本人多次通过快手在线客服、官方热线95189反馈盗号情况，并提交了账号归属证明、被盗后违规内容截图等相关凭证，客服仅告知“已升级专员处理”，但始终未给出明确处理方案，且平台显示“暂时无法申诉”，完全剥夺了本人的申诉权利，以“系统判定”“无法处理”等理由敷衍回应，严重侵害本人合法权益。 ​ 3. 本人该快手账号主要用于 电商商品推广，运营期间严格遵守快手平台规则，发布内容均为合规的商品推广视频，无虚假交易、侵犯他人权益等行为，也从未收到过用户投诉或平台违规警告；账号被盗系平台账号安全保障存在漏洞所致，相关违规后果不应由本人承担。 二、补充证据说明 1. 快手账号封禁通知截图（含封禁原因“存在风险引流行为”）； ​ 2. 与快手客服沟通记录截图（证明反馈盗号情况、客服未解决问题且拒绝提供申诉渠道）； ​ 3. 账号被盗后他人发布的违规内容截图、本人原合规推广视频截图； ​ 4. 12315平台投诉受理截图（佐证多渠道维权事实）。 三、补充诉求 1. 要求快手平台立即书面告知账号封禁的具体违规内容、对应的规则条款及举证材料； ​ 2. 要求快手平台核实账号被盗事实，撤销封禁处罚，立即解封账号并恢复全部功能； ​ 3. 要求快手平台就账号安全保障漏洞及客服不作为行为作出合理解释，并承担相关责任。

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