快手*台退货不退款且客服不处理

网友保保_6tIh4XbN 2026-01-06

已完结

11月1号在快手*台直播间购买薇弗洗发水，然后收到货的时候我没在家，等我回来的时候打开使用，用了之后头皮发红起痘，申请退货，货退回去了，商家拒绝退款，我也没留意退没退款，后来发现没退款，联系*台客服，*台客服让各种举证啥的，就是不处理，说48小时处理，到48小时也不处理，一直拖延

投诉进度

用户申请完结

2026-01-07 13:09:41

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-01-07 08:01:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-06 20:01:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-06 19:23:18

投诉信息

快手

投诉问题：

服务态度差客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

158元

投诉编号：

100299692

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉