投诉美团外卖霸王条款

网友保保_5EPCh19O 2026-01-09

处理中

我是商家，美团强制买了顾客取消险，顾客点了餐，说有异物，然后申请取消，我看了一下，有顾客取消险，就给同意了，打了客服电话，工号10****787，客服态度很差，玩文字游戏，说不能赔偿。希望*台能出面处理，对这种只收钱，不办事的霸王条款进行处罚，因为之前交了那么多保险费，所以要求美团双倍赔偿

投诉进度

企业跟进

2026-01-09 12:09:10

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 12:08:46

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 12:08:42

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-09 12:07:39

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

霸王条款服务差/态度差强制消费

投诉诉求：

作出处罚道歉赔偿

涉诉金额：

37元

投诉编号：

100320742

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