美团外卖餐品现异物遭推诿处理
网友保保_liOvSHyi
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本人于 2026 年 1 月 7 日 通过 美团外卖*台 购买商家餐品 订单号：4001 9408 1133 6354 747 在正常食用过程中，餐品中发现明显石头异物，属于非食品成分，已严重影响食品安全与正常食用。 事发后，本人第一时间向美团*台反馈。*台客服未按食品安全事件处理流程介入，而是要求消费者自行前往检测机构检测并提交报告，且未提供指定检测机构、合法取样封存流程、检测费用承担方案及检测结果的责任认定规则。 该处理方式实质上将食品安全举证责任不合理转移给消费者，增加维权成本，且不符合食品安全事件的常规处理逻辑。 投诉诉求如下： 1. 要求*台与商家依法核查该订单的食品安全问题； 2. 要求退还该笔订单款项； 3. 要求*台及商家就食品安全问题作出合理处理并整改； 4. 请监管部门对*台处理食品安全问题的方式予以监督。
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