转转质保期内拒修手机被指虚假宣传
网友保保_3OKTNfEs
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本人于2025年6月24日在转转*台购买一部二手手机，购买时*台明确承诺提供“一年质保”服务。使用期间，本人始终正常操作，无摔落、进水、挤压等任何人为损坏行为。然使用六个月后，手机屏幕突然出现亮线、触控失灵、乱触等严重故障，影响正常使用。 故障发生时仍在质保期内，本人立即通过*台申请售后服务，并按要求寄回手机进行检测维修。但转转售后在未提供任何有效检测报告或权威鉴定依据的情况下，单方面认定“属人为损坏”，拒绝履行质保义务，并要求本人支付高额维修费用。 本人不认可手机是人为损坏这一说法，要求转转*台履行其承诺的“一年质保”服务，对故障手机进行免费维修。
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