淘宝闪购无故封禁设备并拒绝服务
网友保保_5YnjYUs5
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我于2025年，12月25日在淘宝闪购购买外卖，因 吃到异物原因，申请了“放心吃”理赔。该理赔经*台台审核通过并已赔付给我。但是依然是没有赔付全额.我也没有追究.然而，在我申请理赔后，我的账号被系统判定为“异常”，无法下单。我为了排除账号问题，更换了其他手机号/朋友的账号登录到我的手机上，依然无法下单，系统依然提示“账号异常”或自动退款。这证明：闪购*台不仅封了我的账号，还恶意将我的手机设备（硬件）拉入了黑名单。 我的理赔是*台规则允许的正当维权行为，淘宝闪购*台没有任何证据证明我“恶意刷单”或“违规”。淘宝闪购*台在未给出任何具体违规依据、未进行任何告知的情况下，直接封禁设备，导致我无法使用正常购买的服务，这属于“霸王条款”和“拒绝服务”。根据《消费者权益保护法》，淘宝闪购*台严重侵犯了我的公*交易权和知情权。 诉求： 1. 彻底解封： 立即解除对我手机设备的风控限制，让我能在该设备上正常登录和下单。 2. 书面说明： 要求*台正式说明封禁设备的具体技术依据和违规判定标准。
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