认养一头牛发错货并虚假宣传
网友保保_qLrZq8xQ
已完结
本人于2025年12月8日在抖音*台认养一头牛店铺，下单购买“哞星人蓝色款（A2生牛乳款）”商品（订单编号：69***************09），商家中途发送红色款（普通生牛乳款）。本人首次发起售后维权后，商家仍坚持“仅包装不同，商品一致”，*台暂未支持合理诉求。消费者认为1.商品标准层面商品条形码是商品的“身份证”，两款商品条形码分别为69********94（蓝色款）、69*********00（红色款），根据《商品条码管理办法》，不同条码对应不同商品项目，直接证明二者并非同款商品仅包装差异。 2.产品属性层面蓝色款明确标注“A2生牛乳”及“A2β-酪蛋白含量≥0.9g/100mL”，A2生牛乳属于特殊品类奶源，与普通生牛乳在原料成本、产品定位上存在显著区别，商家所谓“仅包装不同”的说法无事实依据。 3.商家行为定性商家在明知两款商品存在实质差异的情况下，仍故意混淆概念，拒不按订单约定发货，已构成未履行合同义务，若经查实存在故意误导消费者的情形，还涉嫌消费欺诈。
投诉进度
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用户补充投诉
补充内容
消费者下单购买的的是认养一头牛A2年卡，共计24箱，蓝色包装，配料a2生牛乳，前期发货正常，后面给我发成红色包装，配料变成了生牛乳，联系客服还是蓝色和红色都是 A2，只是包装不同
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