联通用户质疑停机后不合理扣费
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我号码：131****1938 于2025年5月交费300元后，除了5月6月下旬前使用的多， 之后到欠费前基本上没怎么使用，欠费停机销户期间也一直未使用，现如今我要重新开户营业厅需要我补齐欠费。于停机后我也为未使用享受任何服务，但该套餐仍在扣费，这属于不合理收费，故此要求减免全部欠费！ 先不说欠费前，我交的费用也够用三四个月了吧，为什么还会欠那么多呢？我没记错的话好像是78块的套餐，那这样的话结合短信和营业厅人员说的8月份欠费没错了，话题又转回来，78块一个月，用四个月正好五月六月七月用到八月三百块没了，但是月租也只欠了12块，然后先不说停机期间费用合不合理，然后算上八月12块，九月十月十一月十二月一月也才402块。我不知道656.75的欠费怎么算的？由于我看不到账单也不知道怎么来的费用，但是我并没用这卡干嘛，除了5月6月下旬前期间使用的多，之后直到欠费停机为止我都没有使用过了几乎，所以我不接受这个费用。 现联系方式：156****9539
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您好！我在联通营业厅办理手机号码业务时遇到诸多问题，望能解决。
2025年5月，我给号码131****1938充值300元，5、6月下旬前使用多，之后基本未用，欠费停机销户也未用。现重开户，营业厅让补欠费，我认为停机未享服务却扣费不合理，要求减免。
经多次电话沟通，欠费处理从交约300元（减免一半），变为交200元补齐欠费、解除黑名单并重新开户，还承诺清除先前欠费，另交100元话费，套餐最低29元/月含30G。
10号上午营业厅微信问开户并要位置，我以为去营业厅，后知是上门，与母亲商量后因没钱，微信告知日后自去营业厅，未获回复。语音沟通时，对方称用老人身份证开户可免200元欠费并清先前欠费（未履行），未提话费金额，我同意尝试。
下午来的是其同事，免了200元欠费，但套餐变回79元，需交300元话费，实际到账仅200元，100元不知去向，询问无回应。
此外，我父母号码不知情被开每月25元爱奇艺会员流量包，已扣三月费。10号我提及，营业厅上门人员称发号码给相关人员后退费，发号后无下文，费用未退。
基于上述情况，我提出诉求：
1. 营业厅既承诺清除欠费，就请尽快处理，避免影响我日后以自己的身份办联通业务，引起不必要的纠纷
2. 请营业厅明确解释重新开户交的300元话费，仅到账200元，剩余100元的去向。
3. 速退我父母号码开通会员的费用（三个月共75元）。
4. 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国电信条例》相关规定，我有权自主选择，拒绝强制交易。故而要求营业厅降套餐至最低，取消合约套餐，注销待装宽带。
我的联系方式：[156****9539]
望相关部门重视，尽快给解决方案和答复，维护消费者权益。
此致
敬礼！
[文]
[2026.1.12]
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