白象火鸡面现异物要求依法赔偿
网友保保_0Haxc6NE
已完结
我于2025年12月28日在电商*台抖音购买了白象食品旗舰店的香辣火鸡面(订单总价17.89 元),食用时发现其中每一袋都存在食品安全问题(目前打开了三袋),一袋煮后发现异物已丢弃,剩余两袋可提供取证片。与商家沟通时,商家仅提出15元补偿,我依据《食品安全法》要求三袋问题产品按价款十倍赔偿(或主张1000元赔偿金),商家未明确同意赔付,侵害了我的消费者合法权益,现要求商家按法律规定履行赔偿义务。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~ 如有其它疑问,欢迎拨打我们官方电话400-90***16,祝您生活愉快
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
