lululemon优惠券发放不公投诉
网友保保_RhiNd6de
lululemon每年一月和八月会“定向”给客户发送七五折优惠券。具体发送给谁不知道，导致有优惠券的黄牛大量滋生。我*几年每年在lululemon消费都有2万元以上，但是lululemon这次也不给我发优惠券。 1. “随机发放”不合规 我的权益依据来源于中国的《规范促销行为暂行规定》。该规定要求经营者开展促销活动，必须真实、准确、清晰、显著地公示促销规则。 · 我的核心质疑：lululemon客服声称优惠券“随机发放”，但这本身并非一个明确的、可被消费者核实的规则。品牌方既未公示“随机”的范围和算法，也未说明甄选标准。这种不透明的操作，无法确保公*公正，也让你这样的忠实客户无从知晓如何参与，涉嫌未履行规则公示义务。 2. 优惠券管理不善，滋生黄牛与转售 lululemon官方的会员条款明确禁止转售。例如，其Sweat Collective计划条款明确规定，使用折扣购买的产品不得转售，品牌有权取消涉嫌转售的订单或会籍。 · 我的核心质疑：既然存在明确的禁止转售规定，但市场上却存在大量通过转卖优惠券牟利的黄牛，这恰恰说明了lululemon在优惠券的发放、核验和监管环节存在严重漏洞。这不仅损害了普通消费者的公*购买权，也违反了其自身制定的规则。作为品牌方，不能以“随机发放”为由推脱管理责任。 3. 忠实客户未受重视，忠诚度被忽视 · 我的核心论述：我长期购买记录和累计消费金额（5万以上），我是品牌的高价值客户。在相同的消费场景下，若其他消费者（包括可能成为黄牛源的账号）能以更低价格购买，而你却支付了全价，这不仅打击了忠实客户的积极性，也构成了一种不公*的待遇，违背了品牌应维护的公*交易原则。 二、 核心法律与规定援引 · 关于促销规则公示：根据《规范促销行为暂行规定》第五条，经营者开展促销活动，应当真实准确，清晰醒目标示活动信息。 · 关于不公*待遇：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公*交易的权利。
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