万世圣学虚假宣传及霸王条款拒退费
网友保保_6usEV1Un
本人于2025年8月25日通过万事胜学报名成人本科课程。当时未开具相应发票，也未登记合同编号，缴费金额5980元，现因该机构存在以下侵害消费者权益的行为，特向贵部门投诉，恳请依法处理，一机构未履行关键事项告知义务，涉嫌诱导消费，1.退费规则未明确说明报名时机构未主动提供合同文本，因为以显著方式告知退费需扣除90%学费的条款。相关规则系后续沟通中单方面提出，本人直接申请退款时才知晓具体扣除比例。2.跨省转考*，隐瞒报名阶段机构承诺简化拿证流程，但未说明转地区需额外收费，后续沟通中突然要求补交课时费。且费用标准不透明，与报名时无附加费用的暗示严重不符。二、服务内容与承诺严重不符，未提供实质性教学。1.教学服务缺失，机构承诺补血也能过考前背资料即可，但实际仅开通学*APP权限，未安排系统课程或师资指导，本人仅被动学*四门科目，占总课程15门的27.6%，其余课程未开课且未收到有效学*资料，2.承诺未兑现，所谓简化拿证未实现。考试资料未覆盖实际考题，本人未实质享受对应课程，服务机构也未提供替代性教学支持。本人已尝试协商多次，通过微信和通话联系机构负责人，微信名为小于老师和招生办袁老师，还有何聪慧等人提出全额退费或按未学科笔目比例退费的合理方案均被拒绝，对方已申请理由无效，拒绝退款，多次沟通无效，甚至以巨额退款引诱消费者再次消费，完全无视消费者诉求，意为解决争议核心，现提出以下诉求，一，责令机构退还全额学费5980元，二，对机构利用不公*格式条款侵害消费者权益的行为，且未开具相应发票在其经营范围外的违法所得进行依法查处。三，协调双方达成书面退费协议，明确退款时限。
投诉进度
