投诉痘院士强制消费
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投诉问题 诱导消费、强制办理贷款、价格不透明、拒绝退还未消费项目费用 投诉事实与经过 本人在该美容机构消费期间，遭遇一系列违规行为，具体如下： 诱导消费与强制贷款 我最初仅计划体验背部项目，却在一个月内连续两次遭遇商家的恶意诱导消费。两次消费分别产生 24000元、20500元 的支出，且每次消费都有商家不同的总监出面参与。两位总监均刻意夸大我的面部问题，通过片面宣传项目效果的方式，极力推销多款我完全没有消费意愿的项目。在我明确表示资金不足、需要时间考虑并当场拒绝消费后，商家工作人员不仅没有停止推销，反而以多人围堵办公室的方式对我施压。房间封闭窗帘关闭，并支开我的朋友。随后由店长主导操作，拿过我的手机帮我办理贷款，该笔贷款的年化利息高达 23.7%。整个过程中我虽有扫脸确认的环节，但完全是被工作人员牵着鼻子走，并非出于个人真实意愿。我在孤立无援的处境下被迫接受了这两次非自愿消费，相关消费行为应属无效。 价格不透明：消费过程中，商家仅告知总价，未明确每个项目的具体收费标准，直至1月5日我主动索要，才收到价格表；且商家折扣标准混乱，存在用高价加虚假折扣欺*消费者的行为。 拒绝退还未消费费用：我要求退还未做项目的费用，商家以“套盒拆封不退”为由拒绝。但该套盒我并未取走，且商家以格式条款排除消费者退费权利，违反《消费者权益保护法》相关规定；同时我是在被诱导、强制的前提下签署相关单据，并非真实意思表示，商家以此拒绝退费无法律依据。 我已与商家店长进行协商，对方虽表示会由负责人处理，但始终否认诱导、施压行为，且仅告知负责人下周二或周三处理，未给出明确解决方案，协商无果。 投诉诉求 要求商家退还我未消费项目的全部费用 事后了解到，这种“夸大问题+高压围堵+诱导贷款”的模式是该店长期以来的固定营销手段，并非个例。已有多名消费者遭遇相同套路，我的同事被诱导消费的金额甚至超过八万元，其行为已涉嫌群体性欺诈，严重侵害消费者合法权益。 希望有关部门可以调查
投诉进度
