痘院士镇海店诱导消费致过敏，要求全额退款
本人于 2026 年 4 月 27日，在宁波痘院士（镇海开元广场店）被诱导办理总价 39800 元的 10 次多肽项目。前期门店先以美团低价引流、5800 元针清年卡长期洗脑，后以 “免费局部体验、无效不收费” 为由，诱*我体验该高价项目。
体验当天，门店 3 人围堵轮番推销，操作前涂抹不明冰凉产品，导致面部僵硬、表情说话受限，全程未告知任何术后泛红、过敏等风险。门店在无医疗资质的情况下，违规开展针清破皮 + 刺入式仪器导入操作；全程无正规产品清单、无仪器资质公示、无价目明细，仅以手写方式报价，价格严重不透明。操作中还通过刻意打光差异拍摄虚假对比照，夸大祛痘印效果。
做完项目当晚，我面部立即出现严重发红、发烫、刺痛，整夜无法入睡；后续持续发痒，前往宁波市医疗中心李惠利医院就诊，被确诊为接触性皮炎，病历明确记录皮炎系外院项目操作及产品使用导致。事后我向门店索要仪器、产品资质及项目明细，均被拒绝，对方反复诱导我线下见面扯皮。付费时，对方主动推荐贷款、花呗分期诱导我超前消费。
现提出合理诉求：
该 10 次项目我仅参与了免费体验，后续 10 次项目一次都未进行，要求全额退还 39800 元预付费用；
本次过敏皮炎系门店违规操作、隐瞒风险及产品使用不当导致，我不存在任何违约行为，不接受任何形式的违约金、产品费扣除；
门店应承担本次就医产生的全部医疗费用；
对门店无资质违规开展侵入性医疗操作、虚假宣传、诱导消费的行为，请相关部门依法查处。
恳请相关部门协助处理，要求店家依法全额退还我未消费的 39800 元款项，并承担相应医疗费用。
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
痘院士年卡停卡后拒退余款
2024年6月在痘院士万家丽店办了5980的年卡，1月停卡一段时间，有效期还有六个月，没时间去做护理，我要求退还一定金额，客服坚决不退钱，按次收费，已经没钱可以退！
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款
处理中
痘院士非法医美+霸王条款侵权
投诉人：[陈木辉] 联系电话：[138****8621] 被投诉人：梧州市长洲区痘院士灏景美容服务部 统一社会信用代码：92****05MAD0M66U0C 经营地址：梧州市长洲区西堤三路28号第5.6幢一层17号商场 核心诉求： 举报该机构违法开展医疗美容，并利用不公*格式合同侵害消费者权益，要求监管部门查处并责令其退还全部款项。 主要违法事实： 1. 涉嫌非法行医（最严重）： 该机构工商登记仅为“生活美容”，但实际向本人销售并操作了“微雕”等破皮项目，这属于医疗美容范畴。其无《医疗机构执业许可证》，涉嫌超范围经营和非法行医。 2. 使用违法“霸王条款”： 推卸责任：合同中称“如客户有高血压等疾病未告知，后果一律自负”，试图免除其应尽的健康评估义务。 限制退款：合同规定“退款需扣25%违约金，且已做项目按原价扣费”，单方面设定了不合理的退款障碍。 3. 合同极不规范： 提供的《知情同意书》存在条款编号错误（如两个“第4条”）等低级问题，程序不严谨。 事情经过： 本人于2025年5月至6月在该机构办理三项美容项目，累计付费70200元，并签署了三份存在上述问题的《知情同意书》（见附件）。 投诉请求： 请市场监督管理局对其超范围经营及利用不公*格式条款侵害消费者权益的行为进行查处。 请卫生健康部门对其涉嫌非法开展医疗美容的行为进行查处。 责令该机构为本人办理无责退款，退还全部款项。 证据附件： 三份《痘院士专业祛痘知情同意书》照片/复印件。 付款及分期记录截图。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
痘院士非法医美、虚假宣传及霸王条款
本人2026年3-4月在莆田市城厢区痘院士美容院消费25880元（2万除螨月卡+5千祛疣充值+880十次项目）现举报该店以下违法行为：1. 非法行医：该店无《医疗机构执业许可证》，违规给我做针清、激光点疣等医疗美容项目。2. 明知我过敏仍强行操作：我多次明确告知我是严重过敏体质（有十余年荨麻疹病史，2月刚确诊神经性水肿，每天吃抗过敏药）。他们从未询问过敏史、未告知风险、未做皮试。4月19日激光后，我脖子严重红肿瘙痒、全身昏沉。医院诊断：慢性荨麻疹，激光诱发皮疹。化验单总IgE高达294（正常<100），证明我是高敏体质。3. 诱导洗脑、虚假宣传：他们把我天生暗沉说成“严重螨虫”，称“成虫吸收胶原蛋白”，利用我的容貌焦虑诱导充值。我说没钱，他们就推荐贷款、花呗、信用卡，还举例“实*护士没工资也贷款治脸”。4. 霸王条款拒绝退款：我办卡仅一周，他们以“套盒拆封”为由扣一万多元，单次除螨按三千多元扣费，是正规医院数十倍。我要求按时间比例退款，被拒。
诉求：①查处非法行医；②全额退款25880元③赔偿医疗费；④依法处罚。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
痘院士虚假宣传诱导贷款致皮肤受损
本人于【填写办理日期】在痘院士线下门店，被工作人员虚假宣传、诱导套路办理祛痘美容套餐，被强制拆分办理3笔美容消费贷款（即分期、安心付等*台，合计金额43000余元）。
商家当初承诺可根治痘痘、修复肌肤，无任何副作用。实际接受服务后，我的皮肤非但没有好转，反而严重受损，经医院确诊患上玫瑰痤疮、荨麻疹，皮肤持续泛红过敏，同时还引发尿路感染，身体健康、精神状态均遭受严重损害。
门店存在严重的虚假宣传、强制消费、预付卡套路贷、乱收费、霸王条款拒绝退款等多项违规行为。事后门店态度恶劣、消极推诿，现已失联；此前通过12315渠道投诉，监管部门始终无法联系到该商家，问题完全得不到解决。
现正式提出诉求：
1. 要求痘院士门店全额退还本人全部未消费的套餐全款
2. 立即解除违规办理的全部美容分期贷款，停止计息、永久消除相关贷款记录、终止一切催收行为
3. 赔偿本人后续皮肤治疗、身体诊疗产生的全部医疗相关损失
4. 监管部门依法对该商家违规经营、欺诈消费者的行为进行查处
投诉问题
强制消费、预付卡纠纷、虚假宣传
处理中
痘院士强制办理贷款且隐瞒扣费
强制给我们办贷款，问了也不承认是贷款，本来说的是。先先用后付一个月一交1000块钱不用了可以随时停掉，但是从来没有跟我们说过停了还会继续扣费，而且是直接给我们办贷款的，
投诉问题
乱收费、强制消费、霸王条款
处理中
痘院士诱导购预付卡致皮肤损伤拒退款
2025年5月17日，被诱导购买升级毛囊术预付卡，约定服务48次，支付6800元，已做9次后出现皮肤损伤、毛孔变大、发红等问题，要求退款剩余次数，商家以“无钱可退”“不退不换”拒绝
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传、服务问题
已完结
痘院士强制消费虚假宣传三无产品
2026年元旦节我在广东省中山市三乡镇逛街，被强拉硬拽进店 一开始说免费，然后后面给我脸上涂了什么东西火辣辣的痛，想走又走不了，忽悠着消费了6800块钱 给了我一些说是淡斑产品 实际是三无产品 让我涂三个月 一点效果也没有。
投诉问题
强制消费、虚假宣传、质量问题
处理中
痘院士虚假宣传诱导办理医美贷
本人于2025年4月20日左右在（梧州市长洲区西堤三路28号痘院士）被欺*办理医美贷，商家以零消费试项目等话术虚假宣传，隐瞒真实情况下，让我配合他们签字，甚至在我不知情时操作我手机办理贷款，属于欺诈、强制捆绑消费，隐瞒关键信息。依据《消保法》《民法典》，要求1.立即解除医美服务合同和贷款合同2.依法查处虚假宣传与欺*贷款行为。
投诉问题
强制消费、虚假宣传、服务问题
处理中
痘院士海伦国际店中胚项目退款及赔偿投诉
本人于2025年11月21日在痘院士（海伦国际依云郡店）一次性付款3300元购买三次中胚项目，投诉理由：其一，做完第一次后没有达到预期效果；其二，该店服务质量不达标，中胚属破皮项目，没有安排单独操作室，工作人员*时做护理未佩戴口罩；其三，对服务态度不满意，2025年12月23日在微信上与该店工作人员预约下午6点到店，到店等了半小时让去吃完饭再来！ 2025年12月23日，我向店家提出退款申请，25日告知我要先问一下公司，直至2026年1月8日都没给我回复，期间该店也并没有跟公司沟通，一直消极处理。至今，两个多月的时间，该店仍未退款，期间联系过官方客服40******80无数次，仅有两次接通电话，告知诉求后说1-2天内会有专人联系我，一直没人联系且被告知系统中我的申请状态是已解决。现本人申请退还剩余两次本金2200元及两倍赔偿，共计6600元。
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题、质量问题
处理中
