痘院士虚假宣传且服务差导致皮肤恶化要求退款
购买前哄*各个城市都有门店离得近，已经说了三个月或者半年后要换城市，哄*说没问题，现在换城市距离要十公里以上，很远，要求退不退，然后说转旗下其他子公司，一个月没去，最快脸上长了很多痘痘，皮肤也变得很脆弱。联系门店半个月没处理好，哄*支付宝分期付款
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、分期贷款
处理中
痘院士关门倒闭要求退还剩余祛痘项目款项
我于2023年8月在贵州铜仁痘院士（当时叫科黛肤）被引导做了祛痘项目，后续交费12000元，签订2年包治疗痊愈合同，后来店铺以关门装修为名让我转到铜仁另一个痘院士分店（江华国际店），后续一直引导消费各种推销游说，引导办理了20400的祛痘项目，25年2月又以店铺装修为名，暂时停止营业，整个3月都没有任何消息说明微信一直以装修推脱，4月初上门发现已经倒闭关门，所有东西设施已经搬空，人也联系不上，痘院士客服售后电话无人接听；现我的诉求是退回剩余项目款项。
投诉问题
倒闭关门、退款纠纷
处理中
痘院士诱导贷款消费，要求退款维权
在2024年7月3日在抖音看到团购购买新人优惠套餐，到店在做护理的过程中，工作人员一直在给我推荐要我长期做项因，说有多么多么划算，分期下来一个月才3百多（当时告诉我是向上面申请名额，没想到是贷款)。我一开始是拒绝的，但是他们真的太会说了，不停地洗脑，然后，在我说可以考虑之后，他们店长直接拿我手机操作即分期超9会员（我当时也不知道这个是贷款的，我以为是他们美容院自己的app)，之后引诱我进行实名认证，让我说自愿办理的，我一个大学生是真的有点懵，迷迷糊糊地就被店长操作办理了，全程都是店长自己拿着我手机操作，我都不知道在办理什么?涉嫌恶意引导大学生消费贷款，我要求取消贷款，到店协商退款还是在继续洗脑，并说退不了还要叫我还贷款，之后与店内负责人还提过退款没能力还款，还是不给退并说单方面退款要承担违约金，之后签署合同商家表示经过长时间护理后无效退款，现在皮肤效果差，黑头也多，没什么效果，实在没有什么办法只能靠合同无效退款来给自己维权了，截图是即分期的贷款凭证，被商家诱导的。第一手机操作是被店负责人拿过去操作的，跟我说申请名额。第二：在此期间商家无数次洗脑，诱导办理贷款，之后表明取消贷款，商家不同意！多次提议均不同意，作为大学生被*贷！我的诉求是退款！
投诉问题
退款纠纷、分期贷款
处理中
痘院士诱导贷款做美容项目，拒退全款
我于2024年10月17日在中山市小榄镇痘院士诱导我贷款做美容项目，贷款打到本人在痘院士的会员卡上，办理贷款后本人并没有再次到店消费，我于4月10日要求她们给我退款，她们表示只能帮我兑换店里的产品，或者就是可以帮你免费转店，我拒绝兑换产品跟免费转店，他们拒不处理，不回复，商家拒绝退费侵犯了我的多项法定权利，我的诉求是要求他们给我退全款
投诉问题
退款纠纷、分期贷款、预付卡纠纷
处理中
痘院士预付卡退款纠纷，要求退回未消费金额340元
我于2025年3月17日在中山市东区利和店痘院士办理了675洗五次脸的套餐，本来团购上面是775他说线下给我优惠一百，我当时和他说了手头紧不想办，他说那可以分期付款，所以我在3.17日付了475给店里，我实在没空去洗脸，因为他店里离我家太远了，所以我想给剩下的钱退了，折合单次洗脸的价格是135，我付款了475，麻烦把剩下的340全额退我，在办卡的时候没有签署什么协议说这个不能退卡的，根据消费者权益法第五十三条规定，经营者以预收款方式提商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款
投诉问题
退款纠纷、分期贷款、预付卡纠纷
处理中
痘院士涉嫌诱导贷款消费要求退款及赔偿
在美团看到团购购买新人优惠套餐，到店在做护理的过程中，工作人员一直在给我推荐要我长期做项目，说有多么多么划算，分期下来一个月才1000（当时告诉我是向上面申请名额，没想到是贷款）。我一开始是拒绝的，但是他们真的太会说了，不停地洗脑，然后，在我说可以考虑之后，他们店长直接拿我手机操作即分期贷款（我当时也不知道这个是贷款的，我以为是他们美容院自己的app），之后引诱我进行实名认证，询问我是大学生后 ，让我说自愿办理的，现在不是学生，当时我真的有点懵，迷迷糊糊地就被店长操作办理了，涉嫌恶意引导消费贷款，我要求取消贷款，本店还在企查查上查不到任何信息，我表示怀疑他们的正规性，到店协商退款还是在继续洗脑，并说退不了还要叫我还贷款。此店查不到任何企业信息，没有信用代码，我要举报并且申请取消贷款，我做的仅是美团的团购，他们并没有明确告知使用的是贷款后做的项目，还夸大其词说我的痘痘很严重 ，不断对我进行洗脑 ，并且我的脸做完之后没有一点效果 后面越想越不对劲 就提出协商退款 ，当时他们不同意 让我去店里 并且检查我的手机有没有在录音 当时协商退款6000块 然后当时已经协商成功 并且协商做完剩下的几次电子除螨 然后他们给我转店到华都会痘院士分店后 做完剩下的除螨项目 我要求他们退款之后 他们就不承认了 并且对我进行言语攻击 现在要求他们对我道歉 并且对忽悠我签了12600的贷款合同进行取消 并且赔偿我剩下8个月的损失 8000块
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、分期贷款
处理中
痘院士诱导贷款且隐瞒高利息与违约金
我在2024年10月1日。被他们忽悠贷款，然后下载了即分期。一开始他们操作让我用花呗，但是我年龄太小了。当时18岁，然后花呗用不了。他们就自己操作的给我下载了即分期，然后后面就是签合同，他也没有跟我说要违约金什么的，只是说后续不做，要按原价给，然后他们说有一点点利息。结果后面一查利息非常高，现在想取消也取消不了，说要违约金，刚开始根本就没有说清楚。合同什么的他们当时只是跟我讲了做一次的钱和做项目的钱哪个划算。合同我也就没有仔细看，因为一直是他们在给我操作。一直让我签字。
投诉问题
虚假宣传、乱收费、分期贷款
处理中
痘院士诱导消费且无资质操作致脸过敏
2025.4.5日本人在慈溪痘院士（环创爱琴海店）店家诱导消费，说本人是大学生给我申请月付，让我使用支付宝安心付开了5800的卡，且自己拿我手机操作，让我签署没有诱导我消费没有拿我手机操作的协议。做完项目后脸过敏了，告诉我是正常的现象，我要求退卡，店家说要上报公司让我等着，结果后面信息一直不回。且此店没有医疗资质，对我进行侵入性操作，这是违法行为。《单用途商业预付卡管理办法》的第十八条，单张记名卡限额不得超过5000元，商家诱导我进行高额消费本就是违规操作；
投诉问题
虚假宣传、预付卡纠纷
处理中
痘院士大学城店强制分期消费且服务效果差拒绝取消分期
我于2025年4月6日在福州市闽侯县上街镇痘院士大学城店做祛痘印项目强制分期消费9800，并且做完的第一次效果很差，脸像针孔并且红肿热痛，现要求取消分期却遭拒绝
投诉问题
质量问题、强制消费、分期贷款
已完结
痘院士虚假宣传诱导消费且拒绝合理退款
去年7.28号店里主任推销他们店的私人定制项目给我 让我消费了7w的金额 他们主任保证了这个私人定制的效果 说做完皮肤肯定好 而且在销售过程中没有具体告诉我每一项服务的价格 只是以打包价 折扣的形式诱导我去办这个项目 然后我说自己账户没那么多钱 他就推销支付宝他们店的分期活动给我然后拿出不合法律规定的意愿确认书让我签字 也没有做到一式两份 到今年三月底效果没有达到我满意我申请把我剩下的项目退款 他们经理拿出那个所谓的意愿书 说我要赔付违约金 还有剩下的项目折下来只能退四千多 首先跟我当时办私人定制的主任已经离职 保证的效果没有写进合同里 从头到尾都是在说顾客违约该怎么样 而没有把商家索要承担的义务写进去 并且每一笔去店里做的什么项目以及金额都没有告知我 做完皮肤之后不明不白就是一个签字页面 每一笔的项目划扣也没有收据单 没有发票 合同其实都没有 这个痘院士就是以虚假宣传 欺*消费者 诱导消费者办理他们的项目 然后要退款的时候就死不认账
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、分期贷款
处理中
