淘宝商家拒退非七天无理由商品
网友保保_67gg5WSS
已完结
我于2026年1月6日通过淘宝电商*台的入驻商家( Bananain蕉内旗舰店)购买了蕉内红色计划Fansack联名女士本命年短裤，到货后因款式买错需要退货退款，店铺商家拒绝我的正当理由，*台介入无果，我的诉求是退货退款。 事情经过：我于2026年1月6日，使用淘宝*台的入驻商家蕉内旗舰店，购买了商品1（需退货退款商品），几分钟后发现购买错误，又下单商品2（需要商品），后发现商家已发货，可等商品1（需退货退款商品）到达后拒收，打开快递后发现商家将商品1、商品2全部装入一个快递盒，因为无法拒收商品1，所以联系商家希望将商品1退货退款，店铺客服回复，因不属于七天无理由退货商品，所以无法退货、退款，便拒绝了我的申请，1月7日*台介入，于1月9日*台回复无法协商退货退款。 侵害我的利益：，1.商家擅自将商品1、商品2合并在一个快递盒里，导致我无法将商品1拒收。2. 根据《消费者权益保护法°》，只要在签收后7天内，商品完好，就可以申请“七天无理由退货”，不需要任何理由。商品1本身没有损坏，没有剪掉吊牌，没有洗涤。
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