京东物流承诺时效未达且无物流信息

网友保保_hAeFVBjp 2026-01-10

处理中

2026年1月9日晚下单，下单时承诺当天15:00-21:00之间送达。后来又显示：“因需效验SN后发货，您的订单可能延迟发出，请耐心等待”，除了这个提示，无任何物流信息，没有预计送达时间，让人无法接受。

投诉进度

企业跟进

2026-01-10 09:10:23

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 08:48:50

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 08:48:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 08:43:35

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

延误售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

改善服务解释发货

涉诉金额：

5039元

投诉编号：

100326411

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