未入住被拒退款，投诉*台和酒店霸王条款
网友保保_S08T64ZP
处理中
我于2025年12.31订了湛江花园酒店，因为事情多忘记申请取消，31日并未入住酒店，当天并未接到智行火车票和酒店提醒入住，3号联系*台申请退款被拒，打电话给花园酒店经理被拒，且经理态度非常不好。现投诉*台和酒店霸王行为，549元，老百姓的血汗钱就这样没了。
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根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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