京东快递丢件且互相推脱不处理

网友保保_CPykIBpX 2026-01-10

处理中

我于2025年1月5日，在北京同仁堂健康(合生汇店)买了3种药品，店员描述使用京东快递由北京邮寄到沈阳，快递7号到8号早上取回，只有两种药，其中价值798元的片仔癀没有收到，问京东物流，京东物流反馈商家是自已打包直接寄出，快递站点不查验，互相推脱，得不到处理。

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-10 15:39:13

补充内容

小票内容

企业跟进

2026-01-10 13:34:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 12:00:33

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 12:00:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 11:50:06

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

丢件售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

赔偿如实反馈解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100327710

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