小米12 Pro屏幕绿线故障遭拒保
网友保保_mtVU8zc7
本人为小米12 Pro手机用户。该手机在正常使用约两年后，屏幕突然出现垂直的绿色竖线，严重影响使用。 本人向小米官方售后反馈后，遭遇了极不公*的对待： 1. 售后以“霸王条款”武断拒保：小米售后仅以“屏幕存在旧有外观裂痕”为由，拒绝承担任何保修责任。其将一切故障（包括此次全新的显示层绿线）简单归咎于外观问题的逻辑，属于单方面免除自身对产品内在性能缺陷责任的“霸王条款”。 2. 售后流程不合法，举证不能：小米声称故障为“人为损坏”，但在本人多次要求下，始终无法出具任何能证明“旧裂痕导致新绿线”因果关系的合法书面检测报告。其结论缺乏事实与科学依据。 3. 区别对待消费者，标准不一：经查证，在各大公开*台，大量同型号用户在完全相同的非人为“绿线”故障下，通过维权获得了免费或大幅优惠维修。小米对此普遍性质量问题的处理标准严重不统一，对本人构成了区别对待和歧视。 4. 拒绝合理协商方案：为快速解决问题，本人曾提出“100元修理”的和解方案，但最终仍被小米方面拒绝，显示出其毫无解决诚意。 大量案例证明，小米12 Pro的“绿线”问题并非个例，而是该型号产品存在的普遍性、批次性质量缺陷。小米公司不仅不正视自身产品质量问题，反而利用不公*条款和双标售后，将成本转嫁给消费者，严重侵害了消费者的合法权益。 本人诉求 要求小米公司立即纠正其错误做法，对本人出现“屏幕绿线”故障的小米12 Pro手机，提供**免费的官方维修服务，并保证维修
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