机汤租机强制收费及费用超标
网友保保_3f7863e3
处理中
本人2024.12.23在支付宝机汤租机（武汉聚诺科技有限公司）承租上述机型，官网价9999元，租机行业监管常见总费用上限为官网价130%（12998.7元）。1. 被强制收取349元意外保障服务费，签约时无自主取消选项，违反消费者自主选择权；2. 已支付12期租金5040元+服务费349元+9期续租租金8942.76元，合计14331.76元，超合规上限1333.06元. 诉求：1. 全额退还349元意外保障服务费至原支付宝账户；2. 退还费用超额部分1333.06元；3. 按官网价130%合规上限重新核算后续续租或买断方案，并提供书面明细；4. 开具全部已付费用的个人抬头增值税电子普通发票。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
