转转购买手机以次充好拒不质保

网友保保_sqXaIjvj 2026-01-10

处理中

我于2025年11月22日在转转购买的手机15promax手机,以次充好，手机屏幕出现质量问题转转不予质保和退款，侵害我消费者权益，我的诉求是退一赔三

投诉进度

企业跟进

2026-01-10 17:05:25

跟进内容

亲爱的转转用户您好，您当前反馈的问题客服正在跟进处理中，由于需要对接其他部门协商方案，将在24H内给您致电回复，请您保持电话畅通，感谢您的耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 16:49:31

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 16:49:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 16:36:18

投诉信息

转转

投诉问题：

虚假宣传检测不实质量问题

投诉诉求：

退款维修赔偿

涉诉金额：

5308元

投诉编号：

100329922

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