邮政快递延误及服务态度问题投诉
网友保保_y0unbJtW
已完结
尊敬的快递*台客服部： 于2026年1月10日预约贵*台上门取货服务，预约时段为9:00-11:00，取货相关单号邮政EMS：138****477940本次取货服务体验进行投诉，具体情况如下： 当日9:51，取件快递员致电告知会延迟上门，提出让我提供取件码先行办理退货，我出于信任将取件码告知对方。之后我一直等待取件，直至下午2点仍无人上门，我主动致电快递员询问，对方态度消极，我理解快递员工作不易，选择继续等待，最终快递员于下午3点才抵达取货。取货过程中，该快递员态度恶劣，沟通语气不耐烦，此服务态度严重影响我的体验，也违背了贵*台的服务标准。 我深知快递员日常工作繁杂辛苦，始终保持理解与包容，但本次服务中，快递员延迟上门且态度欠佳的情况，仍让我难以接受。现恳请贵*台核实此次情况，对涉事快递员进行规范提醒，并给出妥善的后续处理方案，同时希望贵*台能加强对快递员的服务管理，避免此类情况再次发生。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
