邮政快递逾期未派送且客服失联
网友保保_u8rTeIBz
已完结
关于邮政快递（单号：98*********04）逾期未派送及客服失联的正式投诉 1. 2026年2月23日09:38，系统显示"快件派送未成功，待再次派送"，此后连续3日（2月23日至2月26日）无任何派送进展； 2. 快递员失联： 多次拨打派送员马伟峰电话（199****7508），均无人接听； 3. 官方客服无效沟通： 分别于2月22日、2月23日、2月25日三次致电邮政官方客服热线11183，客服承诺"24小时内回电处理"，但至今未收到任何回复，问题未获实质性解决。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国邮政公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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