中通快递丢件且未妥善处理
网友保保_HR4kkowX
处理中
我于12月21日抖音退货，退货系统默认的是中通快递，中通快递上门收货后，系统支付寄出5.82元的快递费，结果1月9日收到抖音关闭订单退货申请的通知，查看5.82元的快递费用也退回，联系抖音商家表示没有收到退货物品，并已关闭退货申请。物品已收走，快递费用也已支付，商家没有收到退货商品。我已于1月9日联系上门收件的工作人员，表示无法查询到快递订单信息，于1月10通过95311热线反馈，但至今未得到妥善处理。现要求：1.请立即核查包裹现状并明确责任；2.依据保价/实际价值进行全额赔偿，共计419.9元；
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