山东航空拒退错购机票被指霸王条款
网友保保_EzKNjWOx
已完结
我于2026年1月10号凌晨在飞猪上购买了山航旗下的从烟台飞往重庆的航班。随后我发现票订错了，立刻联系了山东航空的客服，时间大约在20分钟左右。山东航空有2小时内错购可免费退票的*，我要求免费退票。山航以该航班为中转航班，第二段是由国航承运为理由拒绝退款。山航和国航都有2小时内错购可免费退票的*，凭什么因为山航的航班实际由国航承运，就不给免费退票了。这是在严重侵犯消费者权益。山航声称，这是他们的内部规定，这属于霸王条款，应该维护消费者的权益，给予全额退票。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
