山东航空拒赔暴力撬损行李箱
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本人于2026年3月9日乘坐山东航空SC4609航班从青岛飞往首尔。抵达后因身体疲劳未当场检查，次日（3月10日）整理行李时发现： 行李箱主锁扣被暴力撬开，金属部件弯曲变形，箱体表面留有明显撬压痕迹，行李箱已无法正常使用； 本人立即向山航申报索赔，并提供登机牌、损坏照片等证据。然而，山航于3月11日回复邮件称，依据其内部规定，“锁扣损坏属于轻微破损，可不予赔偿”，拒绝赔付。 本人对此认定强烈不认可，理由如下： · 行李箱损坏性质为暴力撬损，金属变形、撬痕清晰可见，绝非“轻微磨损”或“正常运输磨损”所能解释； · 山航以内部免责条款为由，拒绝区分“轻微磨损”与“外力破坏”，系偷换概念、推卸责任。 【投诉诉求】 1. 重新定损：责令山东航空正视行李箱被暴力损坏的事实，撤销其错误认定； 2. 依法赔偿：依据《民航法》及山航《行李运输总条件》，对已报废行李箱进行现金全额赔偿。 【附件证据清单】 · 行李箱整体及撬痕特写照片（含金属变形、脱落部位） · 山航回复邮件截图（内容包含“锁扣损坏不予赔偿”原文） · 行程截图/票号信息
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