抖音团购饮料冰块过多无法退款

网友保保_716206c7 2026-01-10

已完结

在抖音上买的团购饮料一杯子都是冰联系抖音客服抖音客服说商家让我联系他们我联系商家后商家表示没有接到抖音的电话然后抖音客服就结束服务，不再继续处理，现在已经无法联系到客服！要求退款

投诉进度

用户评价

2026-01-13 17:14:34

用户申请完结

2026-01-13 17:14:27

申请原因

补偿5元

解决方式

已解决

解决方案

其它

企业跟进

2026-01-12 16:20:57

跟进内容

您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 14:07:17

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 14:03:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 20:48:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 20:36:25

投诉信息

抖音

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

13.9元

投诉编号：

100331387

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