抖音*台商家发错货致快递被冒领

网友保保_jJgPwdcR 2026-03-04

处理中

2026年2月28日在抖音*台惠佳优选百货间购买床垫，后快递放错站点，被他人取走，联系快递员快递员说是商家发错了，联系商家，商家一直是人机客服，不解决问题。由于商家失误，导致我现在根本收不到我自己的快递，申请直接退款，拒绝使用抖音月付垫付退款，并且要求商家解释道歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-04 10:06:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 10:06:40

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-04 09:52:10

投诉信息

抖音

投诉问题：

客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

55.95元

投诉编号：

100933158

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