百度网盘200GB内存无法使用且退费拖延

网友保保_UEr3BEv0 2026-01-10

处理中

我于2025年12月13日购买的200GB内存，但发现无法使用，咨询客服后我改用超级大的内存套餐就可以把200GB取出来，费用退还于我，我也购买了，随后说1个月左右退款，我再次咨询竟然要2个月了。我的诉求是退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-11 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 22:17:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 22:05:52

投诉信息

投诉问题：

无法使用客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

29元

投诉编号：

100331846

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