洗鞋服务致商品破损商家拒赔
网友保保_0e800743
已完结
本以为能享受专业服务，结果却遭遇糟心事，商家严重失职致我新买的鞋损坏，严重侵害了我的权益。事件详情我按规则预约洗鞋，涉及keen(购入价1052元),12月17日收到洗好的鞋，发现损坏严重：鞋侧多处严重脱毛，参差不齐；麂皮发白受损，污渍明显，美观与质感尽失。挺括鞋型不再，logo刷掉，舒适度大减。商家侵权行为发现问题后，我第一时间与商家沟通，希望合理赔偿。但商家态度恶劣，毫无诚意，多次沟通后仅提出"安心赔-98元"的解决方案。商家此举严重侵害了我的权益。我付费购买专业洗护服务，商家有义务保证不损坏物品。如今鞋子因商家不当操作严重受损，价值大幅降低，98元赔偿远无法弥补损失。商家的行为违背商业道德，也违反《消费者权益保护法》中经营者造成消费者财产损害应担责的规定。合理诉求考虑鞋子折旧，按70%比例计算，我要求商家赔付。
投诉进度
企业完结
处理结果
不认可
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,解释
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