美团商家售卖枯萎鲜花并拒绝退款

网友保保_ePn7eknR 2026-01-01

已完结

我于2026年一月一日在美团商家禧卉鲜花花店购买鲜花，鲜花到了以后发现是枯萎的的，随后我申请退货退款，商家不仅拒绝而且对我进行了人身攻击。我要求商家给我发一个正常的花谢谢

投诉进度

用户申请完结

2026-01-02 08:28:43

解决方式

已解决

解决方案

更换

企业跟进

2026-01-01 14:54:06

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 14:53:26

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 14:53:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 14:40:52

投诉信息

美团电商（美团团购）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款补发/发货道歉

涉诉金额：

63元

投诉编号：

100257099

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