美团改签失败扣费10元不退
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本人于2026年01月01日通过美团*台购买万达影城（凯隆城广场店）《匿杀》国语2D电影票2张，消费金额49.8元，原场次为当日15:30场次；当日14:17，本人申请将该票改签到当日22:05的7号VIP沙发激光厅（座位4排5座、4排4座），因影院端该场次整场停售、*台系统显示“改签失败”，页面提示“相关票款将自动退回原账户”且标注“2026-01-01 14:14:17完成退款，退款金额¥49.8”，但实际到账仅39.8元，被扣除10元手续费。 争议点： 1. 改签失败系影院场次停售、*台系统问题导致，非本人主动申请退票，影院及*台无权收取手续费； 2. *台页面明确标注“全额退款¥49.8”，却擅自扣除手续费，违背承诺，构成不公*交易； 3. 本人向影院及美团*台反馈问题后，双方互相推诿，未给出合理解决方案。 投诉诉求： 1. 要求美团*台与万达影城（凯隆城广场店）返还扣除的10元手续费； 2. 要求涉事方就违规扣费及推诿处理的行为作出合理解释并整改。 证据材料： 已保存购票订单截图、改签失败系统提示截图、退款金额到账记录、与影院/*台客服沟通记录等相关凭证，可随时提供。
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