货拉拉司机虚假送达并强制加价
网友保保_b31c6d92
货拉拉*台（企业主体：深圳依时货拉拉科技有限公司）及涉事司机 订单信息 订单号：34****154****753642（请填写完整订单号） 下单时间：2026年1月9日 10时15分 约定目的地：昆明大商园 事件经过 本人通过货拉拉*台下单货运服务，明确约定货物需送达指定目的地。但涉事司机未按约定将货物送至目的地，擅自中途停靠后，在*台虚假点击“已送达”状态，且全程未主动拨打我的电话告知送达情况或变更事宜。 我发现订单显示“已送达”但实际未收到货物后，主动联系司机询问情况，司机才告知货物未送达。当我要求其按原约定将货物送至目的地时，司机明确提出需额外支付15元费用才同意送货，否则拒绝履约。该行为严重违反*台服务协议中“按约定时间、地点完成运输”的核心义务，属于强制加价、虚假服务行为 。 投诉问题 1. 虚假服务：司机未送达约定目的地却虚报“已送达”，涉嫌欺诈； 2. 强制加价：违反*台定价规则，以额外收费为履约条件，侵犯消费者权益； 3. 服务失职：未主动联系告知运输情况，未履行基本服务义务； 4. *台监管失职：未对司机服务行为进行有效管控，导致消费者权益受损。 诉求主张 1. 要求涉事司机立即按原订单约定，将货物免费送至指定目的地，不得额外收取任何费用； 2. 要求货拉拉*台公开对涉事司机的处罚结果（如封号、罚款等），并书面告知本人； 3. 要求*台就监管失职向本人公开道歉，并赔偿因此造成的时间损失； 4. 要求*台严格执行服务协议，规范司机服务行为，杜绝类似虚假送达、强制加价问题。
投诉进度
