哈啰顺风车取消订单未退款且无法联系客服

网友保保_eECPVPA1 2026-01-11

处理中

我在1月7日下午13点30分，在哈啰出行约了由深圳前往东莞的顺风车。*台司机直接取消了我的订单，但是退款一直未返还给我。想联系哈罗*台解决，*台竟然没有任何投诉解决的窗口和电话留给消费者。

投诉进度

企业跟进

2026-01-11 12:29:35

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2026-01-11 10:45:25

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-11 10:45:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-11 10:30:37

投诉信息

哈啰出行（网约车）

投诉问题：

联系不到客服不予退款恶意取消订单

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

43.1元

投诉编号：

100333616

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉